1. Identificación del titular
SISCARAL SERVICES S.L. (Mascotarea)
CIF: B87471082
Domicilio social: C/ Los Palacios, 24, 28210 Valdemorillo, Madrid (España)
Email: info@mascotarea.com
Web: www.mascotarea.com
2. Condiciones de uso del sitio web
El acceso y uso de esta página web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.
El sitio web tiene como finalidad ofrecer información y la posibilidad de adquisición de productos.
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3. Propiedad intelectual
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Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
4. Condiciones de ofertas
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- Las ofertas tienen vigencia limitada y estarán sujetas a disponibilidad.
- Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.
- Los regalos promocionales están sujetos a disponibilidad de stock.
5. Precios y modificaciones
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Las modificaciones de precios o condiciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra y pago
El usuario podrá realizar compras registrándose en la web y seleccionando el método de pago disponible:
- Tarjeta bancaria mediante TPV seguro.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso, que puede incluir coste adicional.
Los pagos se realizan mediante pasarelas seguras, sin acceso directo de la empresa a los datos bancarios.
En pagos por transferencia, el pedido se tramitará una vez confirmado el ingreso.
En contra reembolso, el pago se realiza en el momento de la entrega.
7. Facturación
Se emitirá factura de todas las compras, incluyendo desglose de IVA cuando corresponda.
El cliente podrá solicitar factura en papel o electrónica, pudiendo modificar su consentimiento en cualquier momento.
8. Envíos
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Las condiciones generales de envío son las siguientes:
- Envíos gratuitos a partir de 40 € según condiciones del carrito.
- Coste estándar: 8,78 € si no se alcanza el mínimo.
- Plazo estimado: 24–48 horas laborables en península.
- No se realizan entregas en fines de semana o festivos.
- No se realizan envíos fuera de la península.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por disponibilidad o incidencias logísticas.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:
- Email: info@mascotarea.com
- Dirección postal indicada anteriormente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación, pudiendo retenerse hasta la recepción de los productos o prueba de devolución.
10. Garantías legales
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente.
En el caso de productos nuevos, el plazo de garantía legal es de tres (3) años desde la entrega del producto, conforme a la legislación española aplicable.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el consumidor podrá solicitar:
- Reparación.
- Sustitución.
- Resolución del contrato.
- U otra opción que señale la legislación vigente sin coste alguno.
El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en un plazo razonable desde su detección.
Quedan excluidos los defectos derivados de uso indebido, negligencia o daños accidentales.
11. Responsabilidad
El titular no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fallos técnicos o de telecomunicaciones.
- Interrupciones del suministro eléctrico.
- Ataques informáticos externos.
- Eventos de fuerza mayor.
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible o inevitable que impida la prestación normal del servicio.
El usuario será responsable del uso adecuado de la web y de cualquier actuación contraria a la ley o a estas condiciones.
12. Resolución de litigios
En caso de conflicto, el usuario podrá acudir a mecanismos de resolución extrajudicial.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Aceptación de condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.